Fundación ONCE / Inserta Empleo, una organización española sin ánimo de lucro dedicada a la inclusión de personas con discapacidad, se enfrentaba a los retos de un sistema de contratación de servicios obsoleto y manual. En

colaboración con Glintt Next, aprovecharon OutSystems para crear una aplicación totalmente digitalizada, automatizada e integrada con SAP.

La nueva solución redujo drásticamente los tiempos de procesamiento y los errores, garantizando al mismo tiempo una compatibilidad del 100% con las tecnologías de asistencia. Herramientas como Mentor permitirán a la Fundación ONCE seguir optimizando sus soluciones rápidamente, reforzando la misión principal de inclusión de la organización.

Cifras clave del proyecto:

· 85% de reducción en el tiempo de procesamiento de solicitudes.

· 70% de disminución en errores e intervenciones manuales.

· 100% de compatibilidad con tecnologías de asistencia.

Modernización para la inclusión y la eficiencia

La Fundación ONCE dependía de un sistema antiguo para gestionar las solicitudes de contratación de servicios. El sistema era lento, farragoso y carecía de integración con SAP, lo que obligaba a procesar los datos financieros de forma manual. Esto provocaba un seguimiento ineficiente de las solicitudes, procesos propensos a errores y una visibilidad limitada del rendimiento operativo.

La experiencia global distaba mucho de ser eficiente, lo que impulsó a la Fundación ONCE a buscar una forma de sustituir el ciclo de vida de la contratación de servicios por una nueva aplicación totalmente accesible.

“Con OutSystems y Glintt Next, no solo modernizamos un proceso; lo hicimos verdaderamente accesible. La nueva aplicación empodera a todos nuestros empleados, independientemente de sus capacidades, para participar por igual en nuestras plataformas de trabajo. Esto es tecnología alineada con nuestra misión”. — Borja García, Responsable de IT, Fundación ONCE.

Un diseño universal para una contratación automatizada y accesible

Fundación ONCE colaboró con Glintt Next, experto en implementaciones de OutSystems, para desarrollar una nueva aplicación sobre la plataforma low-code de OutSystems. La solución digitaliza y automatiza por completo el ciclo de vida de las solicitudes de servicio, teniendo como uno de sus pilares centrales un compromiso inquebrantable con la accesibilidad.

La nueva aplicación fue diseñada meticulosamente para cumplir con los estándares WCAG 2.1 AA y fue rigurosamente probada con tecnologías de asistencia líderes como JAWS, NVDA y ZoomText. El diseño universal e inclusivo de la nueva interfaz permite a todos los empleados navegar por el sistema y completar tareas de forma independiente.

El proyecto también se integra perfectamente con SAP, lo que permite la sincronización de datos financieros en tiempo real y elimina la necesidad de introducir datos manualmente. Esto redujo significativamente los errores contables y liberó tiempo de los empleados para tareas de mayor valor. Además, la aplicación permite generar informes accesibles, garantizando que la información esté disponible para todos los usuarios.

Resultados: Procesamiento un 85% más rápido y verdadera inclusión digital

La implementación de la nueva solución de OutSystems ha dado lugar a resultados transformadores para la Fundación ONCE. El tiempo total de tramitación de las solicitudes de servicio se ha reducido en un impresionante 85 %, y ahora las nuevas solicitudes se crean en menos de cinco minutos. La automatización de los flujos de trabajo financieros y la validación de datos ha supuesto una disminución del 70 % en los errores contables y las tareas manuales, lo que ha mejorado significativamente la eficiencia operativa y la visibilidad del estado de las solicitudes.

Y lo que es más importante, la solución es ahora 100 % compatible con las tecnologías de apoyo, lo que mejora la accesibilidad digital y la igualdad de oportunidades para todos los empleados.

Más allá de las mejoras medibles, el proyecto ha reforzado la misión principal de la Fundación ONCE de promover la inclusión, extendiéndola a sus operaciones internas. Al ofrecer una solución escalable que es a la vez tecnológicamente avanzada y socialmente responsable, la organización establece un punto de referencia sobre cómo la accesibilidad, la innovación y la eficiencia pueden ir de la mano.

La Fundación ONCE seguirá aprovechando las capacidades de IA de OutSystems para evolucionar su sistema de contratación y desarrollar nuevas soluciones, utilizando Mentor para validar nuevas ideas de negocio y acelerar la innovación.

“OutSystems es un cambio de juego que permite a nuestros equipos acelerar la entrega e impulsar la innovación. Al aprovechar las capacidades de IA a través de herramientas como Mentor y Agent Workbench, somos capaces de agilizar procesos complejos, mejorar la toma de decisiones y ofrecer un mayor valor a nuestros clientes”. — David Castro, Responsable de Low-Code, Glintt Next.

Fuente: Fundación ONCE Builds Accessible Procurement System | OutSystems