Publicado el 18 de febrero de 2025, por Luísa Dâmaso | 66 visualizaciones

La digitalización de las licencias musicales en Portugal ha dado un paso decisivo con la nueva plataforma Audiogest, desarrollada en colaboración con Glintt Next. David Castro, responsable de Low-Code en Glintt Global, y Sílvia Sá, responsable del Servicio de Licencias en Audiogest, explican cómo esta solución innovadora ha simplificado procesos, aumentado la eficiencia y asegurado una mayor transparencia en la gestión de derechos de autor.

El impacto fue inmediato, con informes de tiempos de respuesta reducidos, mayor autonomía del usuario y resultados reconocidos en el Portugal Digital Award 2024. En esta entrevista se revelan los retos y beneficios de la solución, así como los próximos pasos para llevar esta transformación digital a nuevas alturas.

¿Qué hace que esta solución tecnológica sea pionera?

David Castro – La solución desarrollada para Audiogest marca un punto de inflexión en la digitalización de la industria musical en Portugal. Por primera vez, el proceso de concesión de licencias se ha centralizado en una plataforma completamente digital, eliminando la burocracia, reduciendo los tiempos de respuesta y asegurando un acceso más sencillo y eficiente para los usuarios.

Esta transformación no solo ha modernizado la gestión de derechos de autor, sino que también ha aportado un nuevo nivel de transparencia y automatización al sector.

La innovación de esta solución radica en la combinación de tecnología low-code, automatización inteligente e integración de datos en tiempo real, que permite un enfoque flexible y escalable.

Además, la plataforma evolucionó rápidamente más allá de la licencia inicial, incorporando herramientas para equipos comerciales, procesos de facturación e integración de Business Intelligence. Este enfoque integral convierte esta solución en un modelo pionero que puede replicarse en otros sectores culturales e industriales.

El reconocimiento con el Premio Digital de Portugal 2024 – Mejor Proyecto Cultural y de Medios valida su innovación e impacto.

¿Cómo surgió esta colaboración con Audiogest?

D.C. – La colaboración entre Glintt Next y Audiogest nació de la necesidad de modernizar y optimizar los procesos de licencias, garantizando crecimiento, eficiencia y transparencia.

Los principales requisitos tecnológicos incluían:

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o Usabilidad y simplicidad – Una interfaz intuitiva que facilita la concesión de licencias y reduce la complejidad de los procesos.

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o Automatización de procesos – Eliminar tareas manuales para aumentar la eficiencia y reducir errores.

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o Integración con sistemas internos y externos – Garantizar la coherencia de los datos y facilitar el análisis de información.

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o Evolución continua – Una plataforma flexible que permite adaptaciones rápidas según las necesidades del sector.

Desde el principio, hubo una estrecha colaboración entre los equipos de negocio y tecnología, asegurando que la solución se desarrollara con tecnología de vanguardia manteniendo al mismo tiempo un profundo conocimiento de las necesidades del sector.

El uso de tecnología low-code, a través de la plataforma OutSystems, fue crucial para garantizar una ejecución rápida, eficiente y adaptable.

¿Cómo asegurasteis una implementación eficiente con un impacto directo en las operaciones?

D.C. – La implementación eficiente de la plataforma se garantizó a través de tres pilares fundamentales: colaboración, monitorización continua y evolución iterativa.

La colaboración entre los equipos de tecnología y negocio fue clave. Desde el principio, Audiogest y Glintt Next estuvieron estrechamente implicados, asegurando que la tecnología se desarrollara para satisfacer las necesidades reales de la organización. No se trataba solo de crear software, sino de transformar procesos.

La plataforma se integró con herramientas de Business Intelligence, proporcionando una visibilidad clara de la eficiencia operativa e identificando áreas de mejora en tiempo real.

Adoptamos un enfoque de mejora continua, desplegando funciones gradualmente y ajustándolas según el feedback de los usuarios. El compromiso con la filosofía de “fallar rápido, arreglar rápido” aseguró que se pudieran hacer los ajustes necesarios sin comprometer las operaciones.

El impacto directo se tradujo en una mayor eficiencia de procesos, una mejor experiencia del cliente y una mayor adaptabilidad a las demandas del mercado.

¿Cómo fue el proceso de transformación digital y qué papel jugaron los equipos internos en su implementación?

Sílvia Sá – La transformación digital fue un paso fundamental en la modernización de Audiogest, abarcando no solo licencias, sino también prospecciones, adquisición y recopilación, así como una variedad de interacciones y operaciones entre Audiogest y sus miembros y representantes, quienes son finalmente los beneficiarios finales de nuestras actividades.

La tecnología solo es efectiva cuando está alineada con el conocimiento y la experiencia de las personas.

Desde el principio, fomentamos una cultura de implicación y adaptación, permitiendo a los equipos comprender rápidamente los beneficios de la nueva plataforma.

Las interfaces atractivas e intuitivas, junto con la rapidez de implementación posible por la tecnología utilizada, combinadas con equipos técnicos altamente cualificados profundamente involucrados en nuestro negocio, contribuyeron significativamente a la aceptación del cambio por parte del equipo en Audiogest.

Esto llevó al éxito del proyecto, ya que la tecnología por sí sola no resuelve los desafíos sin un enfoque estratégico y orientado al valor.

Queremos evolucionar para que los usuarios puedan gestionar sus licencias de forma cada vez más autónoma, mientras seguimos mejorando la experiencia del cliente y los tiempos de respuesta.

¿Qué comentarios has recibido de artistas y productores musicales sobre esta nueva plataforma?

S.S. – El feedback ha sido extremadamente positivo. La concesión de licencias y la obtención de derechos de autor siempre se han visto como procesos burocráticos y complejos, y nuestra iniciativa ha aportado mayor transparencia y eficiencia a este ecosistema.

La transformación digital se ha extendido a toda la estructura de servicios de Audiogest, incluyendo la distribución de derechos y el apoyo a los miembros, permitiendo que todos los beneficiarios reciban regalías potencialmente aumentadas, así como acceso a más y mejor información sobre nuestros servicios y cómo se generan, utilizan y distribuyen sus derechos.

Los productores de nuestra red de miembros han notado las mejoras y todos han respondido muy positivamente.

La solución ya ha sido reconocida con el Premio Digital de Portugal 2024. ¿Cómo evalúa este reconocimiento y qué otras distinciones espera lograr?

S.S. – El reconocimiento como “Mejor Proyecto de Transformación Digital en el Sector Cultural y de Medios” es un hito para todos los equipos implicados.

Este premio destaca no solo la innovación tecnológica, sino también el impacto positivo en la gestión de los derechos musicales.

Es importante señalar que la eficiencia en la gestión, que supone ahorro de costes y reasigna trabajadores a otras tareas, reducirá finalmente la comisión de gestión que se cobra a los titulares de derechos, lo que a su vez resultará en mayores cantidades distribuidas entre ellos.

Además, esta distinción abre puertas para replicar el proyecto en otros mercados y consolida aún más su relevancia en el sector.

¿Qué planes tienes a futuro para ampliar o mejorar esta solución?

S.S. – Nuestro objetivo es seguir simplificando la gestión de licencias, especialmente para sectores que utilizan la música con frecuencia, como la hostelería, la restauración y el turismo.

Queremos mejorar la capacidad de los usuarios para gestionar sus licencias de forma autónoma, al tiempo que mejoramos continuamente la experiencia del cliente y los tiempos de respuesta.

También utilizaremos la tecnología para proporcionar información cada vez más personalizada adaptada a diferentes sectores, concienciando tanto a emprendedores como al público general sobre la importancia del cumplimiento de licencias y su impacto en la industria editorial musical.

Además, nos estamos centrando en la distribución de derechos, invirtiendo en tecnología que implemente criterios justos y económicamente viables que reflejen mejor el uso real de la música.

Con la Inteligencia Artificial emergiendo como una herramienta poderosa y un desafío importante, también capacitaremos a artistas, productores y profesionales con el conocimiento necesario para adaptarse a las transformaciones y asegurar el reconocimiento de la creación intelectual.

La tecnología siempre será un aliado esencial, siempre que se utilice con propósito, respetando los derechos de todos los actores implicados y contribuyendo a una industria musical más fuerte y sostenible.

¿Tiene Glintt Next planes de replicar esta solución en otras áreas culturales o sectores empresariales? Si es así, ¿cuál es el calendario?

D.C. – Sí, este modelo de digitalización y automatización tiene un gran potencial para replicarse en otros sectores culturales y empresariales.

En 2025, planeamos explorar oportunidades para adaptar e implementar esta solución en otros sectores, llevando la innovación a nuevas áreas de negocio.

Fuente: Ntech.new